Świadczenie usług informatycznych w zakresie rozwoju systemu obsługi sprzedaży obejmującego CRM funkcjonującego w Grupie Kapitałowej Energa

Świadczenie usług informatycznych w zakresie rozwoju systemu obsługi sprzedaży obejmującego CRM funkcjonującego w Grupie Kapitałowej Energa

Przedmiotem zamówienia jest rozwój systemu obsługi sprzedaży (dalej SMILE) obejmującego system CRM w Grupie Kapitałowej Energa w oparciu o posiadane przez Zamawiającego oprogramowanie podstawowe. System SMILE składa się z 4 głównych komponentów dla Segmentu Sprzedaży Energa Obrót (dalej EOB) oraz Segmentu Dystrybucji Energa Operator (dalej EOP):

• Portal samoobsługowy dla klientów. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB (Oracle Webcenter Portal: ENERGA24) i EOP (Oracle Webcenter Portal: Portal Sprzedawców).

• Aplikacji Oracle Utilities Customer Care & Billing – systemu bilingowego. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.

• Aplikacji Siebel CRM zarządzającej obsługą klienta.Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży – EOB.

• Oracle BI Publisher platformy raportowej udostępniającej raporty operacyjne i analityczne. Aplikacja posiada 2 oddzielne instancje – dla EOB i EOP.

• Oraz integracji pomiędzy w/w aplikacjami poprzez korporacyjną szynę danych IBM WebSphere.

W ramach niniejszego postępowania usługi dotyczyć będą następujących komponentów Systemu SMILE:

• Aplikacja Siebel CRM zarządzająca obsługą klienta. Aplikacja występuje tylko w instancji segmentu sprzedaży – EOB.

Wymienione powyżej aplikacje wraz z korporacyjną szyną danych stanowią oprogramowanie podstawowe, które będzie przedmiotem świadczonych usług informatycznych. Zasadnicza część przedmiotu zamówienia polegała będzie na dostosowaniu oprogramowania podstawowego do potrzeb Spółek z Grupy Kapitałowej Energa.

Nowe rozwiązania mają za zadanie usprawnienie pracy spółek z Grupy Kapitałowej Energa, w zakresie realizowanych przez nich zadań, w szczególności dla głównych procesów biznesowych: Marketing, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Sprzedaż energii, Sprzedaż produktów i usług energetycznych, Sprzedaż produktów i usług poza energetycznych Obsługa klienta.

Zamawiający, dokona ograniczenia liczby Wykonawców, których zaprosi do składania ofert wstępnych do 5 tj. jeżeli liczba Wykonawców, którzy nie podlegają wykluczeniu oraz spełniają warunki udziału w postępowaniu, będzie większa niż 5, Zamawiający stworzy ranking Wykonawców na podstawie punktów przyznanych za spełnienie warunku w zakresie wiedzy i doświadczenia (kryteria selekcji). Punkty zostaną przyznane wg poniższego wzoru:

P = Zbad/Zmax x 100.

Gdzie:

P – liczba punktów badanego wniosku,

Zbad – liczba zrealizowanych zamówień tożsamych z przedmiotem zamówienia w badanym wniosku,

Zmax – największa liczba zrealizowanych zamówień tożsamych z przedmiotem zamówienia spośród wszystkich wniosków złożonych przez Wykonawców spełniających warunki udziału w postępowaniu.

W ramach kryteriów selekcji brane są pod uwagę tylko zamówienia zrealizowane przez Wykonawcę, z pominięciem zamówień zrealizowanych przez inne podmioty, na których zasoby powołuje się Wykonawca.

Zamawiający zaprosi do składania ofert wstępnych 5 Wykonawców, którzy spełnili warunki udziału w postępowaniu oraz uzyskali najwyższą liczbę punktów w kryteriach selekcji.

Jeżeli na podstawie stworzonego rankingu na miejscu 5 znajdzie się więcej niż jeden Wykonawca, Zamawiający zaprosi do składania ofert wstępnych wszystkich Wykonawców sklasyfikowanych na tym miejscu.

Przedmiot zamówień opcjonalnych określony zostanie w SIWZ.

Okres określony w pkt.II.2.7) szczegółowe zostały zamieszczony w "Informacjach dotyczących prowadzonego postępowania”, zamieszczone na bip.energa.pl

1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia, na podstawie przesłanek art. 24 ust. 1 Ustawy.

2. Zamawiający wskazuje, że z postępowania o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 24 ust. 5 pkt 1 Ustawy wykluczy Wykonawcę, w stosunku do którego otwarto likwidację, w zatwierdzonym przez sąd układzie w postępowaniu restrukturyzacyjnym jest przewidziane zaspokojenie wierzycieli przez likwidację jego majątku lub sąd zarządził likwidację jego majątku w trybie art. 332 ust. 1 ustawy z dnia 15.5.2015 r. – Prawo restrukturyzacyjne lub którego upadłość ogłoszono, z wyjątkiem Wykonawcy, który po ogłoszeniu upadłości zawarł układ zatwierdzony prawomocnym postanowieniem sądu, jeżeli układ nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli przez likwidację majątku upadłego, chyba że sąd zarządził likwidację jego majątku w trybie art. 366 ust. 1 ustawy z dnia 28.2.2003 r. – Prawo upadłościowe.

3. Zamawiający wskazuje, że z postępowania o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 24 ust. 5 pkt 2 Ustawy wykluczy Wykonawcę który w sposób zawiniony poważnie naruszył obowiązki zawodowe, co podważa jego uczciwość, w szczególności gdy Wykonawca w wyniku zamierzonego działania lub rażącego niedbalstwa nie wykonał lub nienależycie wykonał zamówienia, co Zamawiający jest w stanie wykazać za pomocą stosownych środków dowodowych.

4. Zamawiający wskazuje, że z postępowania o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 24 ust. 5 pkt 4 Ustawy wykluczy Wykonawcę który, z przyczyn leżących po jego stronie, nie wykonał albo nienależycie wykonał w istotnym stopniu wcześniejszą umowę w sprawie zamówienia publicznego lub umowę koncesji, zawartą z Zamawiającym, o którym mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1–4 Ustawy, co doprowadziło do rozwiązania umowy lub zasądzenia odszkodowania.

5. Zamawiający wskazuje, że z postępowania o udzielenie zamówienia zgodnie z art. 24 ust. 5 pkt 8 Ustawy wykluczy Wykonawcę który, naruszył obowiązki dotyczące płatności podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne, co Zamawiający jest w stanie wykazać za pomocą stosownych środków dowodowych, z wyjątkiem przypadku, o którym mowa w art. 24 ust. 1 pkt 15 Ustawy, chyba że Wykonawca dokonał płatności należnych podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne lub zdrowotne wraz z odsetkami lub grzywnami lub zawarł wiążące porozumienie w sprawie spłaty tych należności.

JEDZ:

6. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia, Wykonawca zobowiązany jest złożyć wraz z wnioskiem o dopuszczenie do udziału w postępowaniu aktualne na dzień składania wniosków oświadczenie, w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ) sporządzonego zgodnie z wzorem standardowego formularza określonego w rozporządzeniu wykonawczym Komisji Europejskiej wydanym na podstawie art. 59 ust. 2 dyrektywy 2014/24/UE oraz art. 80 ust. 3 dyrektywy 2014/25/UE.

7. Wykonawca, który powołuje się na zasoby innych podmiotów, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia oraz spełnienia – w zakresie, w jakim powołuje się na ich zasoby – warunków udziału w postępowaniu, składa także odrębny jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ) dotyczący tych podmiotów.

8. Zamawiający nie wymaga, aby Wykonawca, który zamierza powierzyć wykonanie części zamówienia podwykonawcom, w celu wykazania braku istnienia wobec nich podstaw wykluczenia z udziału w postępowaniu składał dla podwykonawców oświadczenie w formie jednolitego europejskiego dokumentu zamówienia (JEDZ).

9. W przypadku wspólnego ubiegania się o zamówienie przez Wykonawców jednolity europejski dokument zamówienia (JEDZ) składa każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie.

Uwaga:

Dokument JEDZ należy przesłać w postaci elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Więcej szczegółów w "Informacjach dotyczących prowadzonego postępowania”, zamieszczone na bip.energa.pl

1. O udzielenie Zamówienia publicznego mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie Zamówienia tj.:

1) posiadają zdolność kredytową lub środki finansowe na rachunku bankowym na kwotę nie niższą niż 200 000 PLN (słownie: dwieście tysięcy złotych).

2) posiadają dokument potwierdzający, że Wykonawca jest ubezpieczony od odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności związanej z przedmiotem Zamówienia na sumę gwarancyjną nie mniejszą niż 1 000 000 PLN (słownie: jeden milion złotych).

2. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia warunki, o których mowa w ust.1 powyżej zostaną spełnione wyłącznie, jeżeli:

1) warunek określony w pkt 1 powyżej winien spełniać, co najmniej jeden z tych Wykonawców samodzielnie lub wszyscy łącznie tj. posiadać zdolność kredytową lub środki finansowe na rachunku bankowym na kwotę nie niższą niż 200 000 PLN (słownie: dwieście tysięcy złotych).

2) warunek określony w pkt 2 powyżej powinien spełniać co najmniej jeden z tych Wykonawców samodzielnie tj. jeden z nich musi posiadać ubezpieczenie na kwotę nie mniejszą niż 1 000 000 PLN (słownie: jeden milion złotych).

3. Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych.

4. Zamawiający jednocześnie informuje, iż stosowna sytuacja o której mowa ust. 3 powyżej, wystąpi wyłącznie w przypadku kiedy:

1) Wykonawca, który polega na zdolnościach lub sytuacji innych podmiotów udowodni Zamawiającemu, że realizując zamówienie będzie dysponował niezbędnymi zasobami tych podmiotów, w szczególności przedstawiając zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby realizacji zamówienia.

2) Zamawiający oceni, czy udostępniane Wykonawcy przez inne podmioty sytuacja finansowa lub ekonomiczna, pozwalają na wykazanie przez Wykonawcę spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz zbada, czy nie zachodzą wobec tego podmiotu podstawy wykluczenia, o których mowa w art. 24 ust. 1 pkt 13–22 i ust. 5 Ustawy.

5. Wykonawca, który polega na sytuacji finansowej lub ekonomicznej innych podmiotów, odpowiada solidarnie z podmiotem, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów, za szkodę poniesioną przez Zamawiającego powstałą wskutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy.

6. Jeżeli sytuacja ekonomiczna lub finansowa, podmiotu, o którym mowa w ust. 3, nie potwierdzają spełnienia przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu lub zachodzą wobec tych podmiotów podstawy wykluczenia, Zamawiający zażąda, aby wykonawca w terminie określonym przez Zamawiającego:

1) zastąpił ten podmiot innym podmiotem lub podmiotami lub

2) zobowiązał się do osobistego wykonania odpowiedniej części zamówienia, jeżeli wykaże sytuację finansową lub ekonomiczną, o której mowa w ust. 1.

W przypadku złożenia przez Wykonawcę dokumentu lub oświadczenia, w którym zostanie wskazana kwota w walucie innej niż PLN, wówczas zostanie ona przeliczona na PLN wg średniego kursu NBP obowiązującego na dzień ukazania się niniejszego ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej (w przypadku braku średniego kursu NBP w dniu ukazania się ogłoszenia o zamówieniu w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, wskazana kwota zostanie przeliczona na PLN wg średniego kursu NBP obowiązującego w najbliższym dniu po dniu publikacji ogłoszenia o zamówieniu).

I. O udzielenie Zamówienia publicznego mogą ubiegać się wykonawcy, którzy posiadają zdolność techniczną lub zawodową tj.: w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy, za ten okres, wykonali należycie (zakończyli) co najmniej 2 zamówienia, polegające na świadczeniu usług informatycznych w zakresie wdrożenia lub rozwoju systemu CRM w przedsiębiorstwie energetycznym, w których wartość wynagrodzenia dla Wykonawcy wynosiła dla każdego z nich minimum 1 000 000,00 PLN netto (słownie: jeden milion złotych netto). II. O udzielenie Zamówienia publicznego mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy dysponują potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania Zamówienia, które będą wykonywać lub uczestniczyć w realizacji zamówienia tj.: 1. Administrator, który w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Administrator w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania. 2. Starszy Administrator, który: a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania ofert brał udział, jako Administrator w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania, b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Administratora. 3. Programista, który w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako Programista w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania. 4. Starszy programista, który: a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako Programista w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania, b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Programisty. 5. Analityk (osoba odpowiedzialna za rozpoznanie i zdefiniowanie wymagań biznesowych, funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych i ich odniesienie do procesów zachodzących w systemach, które będą przedmiotem usług informatycznych), który w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako Analityk w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania. 6. Starszy Analityk, który: a) w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako Analityk w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania b) posiada 5-letnie doświadczenie na stanowisku Analityka 7. Architekt (osoba odpowiedzialna za podział oprogramowania na komponenty oraz definiowanie funkcji tych komponentów i występujących między nimi relacji), który w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako architekt systemów IT w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania. 8. Tester, który w okresie ostatnich 5 lat przed upływem terminu składania wniosków brał udział, jako tester w dwóch projektach utrzymania lub rozwoju systemów informatycznych tożsamych z przedmiotem niniejszego postępowania. III> Wykonawca może w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu, w stosownych sytuacjach oraz w odniesieniu do konkretnego zamówienia, lub jego części, polegać na zdolnościach technicznych lub zawodowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nim stosunków prawnych.

Na etapie składania wniosków wadium nie jest wymagane. Wadium w wysokości 22 000,00 PLN (słownie: dwadzieścia dwa tysiące złotych) będzie wymagane przy złożeniu oferty ostatecznej (po przeprowadzeniu negocjacji z Wykonawcami dopuszczonymi do udziału w negocjacjach). Wymagania dotyczące formy oraz sposobu wniesienia wadium zostaną określone w treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia.

Szczegółowe warunki finansowe i uzgodnienia płatnicze zostaną określone w SIWZ.

Wykonawcy w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego przysługują następujące środki prawne: odwołanie, skarga do sądu. W sprawie środków ochrony prawnej dostępnym Wykonawcom w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego stosuje się przepisy Działu VI – środki ochrony prawnej, art.179 i nast. Ustawy.